廂傳遞溫暖 服務(wù)彰顯擔當—— 連汽定制客運駕駛員邱士龍獲表揚

近日，連汽定制客運事業(yè)部收到一封來自連云港市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的表揚工單：市民張女士專門致電，點名表揚連汽定制客運事業(yè)部駕駛員邱士龍師傅的暖心服務(wù)，稱贊他用細致周到的行動，讓一次普通的出行充滿了溫暖與感動。

事情發(fā)生在5月3日，張女士的家人和孩子在海州區(qū)明珠皇冠站點搭乘蘇欣快客站至灌南縣的大巴?？紤]到乘客中有老人和年幼的孩子，攜帶行李多、行動不便，邱士龍師傅主動上前幫忙搬運行李，全程細心照顧老人和孩子的乘車需求，用貼心服務(wù)化解了乘客出行的不便。他耐心提醒乘車注意事項，幫助老人就座、照看孩子，讓原本略顯慌亂的行程變得從容安心。這一系列看似平常的舉動，讓乘客倍感溫暖，下車后特意通過12345熱線表達感謝與表揚。

一直以來，事業(yè)部始終以“雷鋒車”的精神為引領(lǐng)，將“用心服務(wù)、情暖旅途”的理念融入日常運營的每一個細節(jié)。事業(yè)部要求全體駕駛員既要筑牢安全駕駛的底線，也要主動當好乘客的“貼心人”，在點滴小事中為群眾排憂解難，用暖心服務(wù)傳遞城市溫度。

平凡崗位見初心，細微善舉顯擔當。邱士龍師傅的暖心舉動，生動詮釋了定制客運駕駛員的責任與擔當，也展現(xiàn)了新時代交通人良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌。下一步，事業(yè)部將持續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量提升行動，引導全體駕駛員以邱士龍師傅為榜樣，不斷優(yōu)化服務(wù)細節(jié)、提升專業(yè)素養(yǎng)，以更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為市民出行保駕護航，讓文明服務(wù)的暖流在每一趟班線中傳遞。