連汽定制客運(yùn)事業(yè)部暖心幫扶特殊旅客 彰顯客運(yùn)服務(wù)溫度

在連汽定制客運(yùn)事業(yè)部客運(yùn)站，每天人來人往、步履匆匆，而總有一些溫暖的瞬間，于細(xì)微之處踐行著服務(wù)的初心，近日，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部安檢員駱青主動(dòng)幫扶一名獨(dú)自出行的盲人旅客，用貼心的服務(wù)讓旅客出行更加順暢。

當(dāng)天，駱青在站內(nèi)工作區(qū)域值守時(shí)，留意到一名盲人旅客正獨(dú)自摸索著走向售票窗口。因視力障礙，該旅客行動(dòng)緩慢、步履艱難，神情略顯無措。見此情形，駱青立刻快步上前，主動(dòng)表明身份，并輕聲安撫道：“您好，我是車站工作人員，請(qǐng)問需要幫助嗎？”溫和的話語迅速消除了旅客的戒備。經(jīng)耐心溝通得知，該旅客計(jì)劃乘坐當(dāng)日14:20發(fā)往沭陽的班車，因獨(dú)自出行，在購票、候車等環(huán)節(jié)存在諸多不便。

了解詳情后，駱青小心攙扶旅客，細(xì)心提醒腳下路況，避開障礙物，順利引導(dǎo)至售票窗口并協(xié)助完成購票。隨后，駱青又將旅客護(hù)送至候車區(qū)休息等待，直至發(fā)車時(shí)間臨近，她再次來到候車區(qū)，攙扶旅客檢票上車，并為其安頓好座位，確認(rèn)一切妥當(dāng)后才放心返回工作崗位。臨別時(shí)，旅客連聲道謝，駱青則表示：“這是我們應(yīng)該做的?！?/span>

一次看似微小的善舉，折射出的卻是事業(yè)部對(duì)特殊群體出行需求的深切關(guān)注。此次暖心幫扶，不僅是駱青個(gè)人責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)，更是事業(yè)部深入踐行“關(guān)愛特殊群體、提升服務(wù)溫度”理念的縮影。下一步，事業(yè)部將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用心用情為廣大旅客特別是特殊群體營造安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)擦亮客運(yùn)服務(wù)品牌，為構(gòu)建更加包容、友善的出行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。